سياسة الشحن والتسليم
خدمات متجر سهم رقمية بالكامل، لذلك لا يوجد شحن مادي. توضح هذه السياسة كيفية تسليم الخدمة وتوقيتاتها وقنواتها الرسمية.
طبيعة التسليم
- لا يوجد شحن مادي أو رسوم شحن — الخدمة تُنفذ وتُسلَّم إلكترونيًا بالكامل.
- التسليم يتم عبر قنوات التواصل الرسمية نفسها التي تم بها الطلب (واتساب الرسمي).
توقيت التنفيذ والتسليم
- يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيد التفاصيل مع العميل واكتمال إجراءات مزود الدفع (تابي أو تمارا).
- تُسلَّم نتيجة الخدمة مباشرة بعد اكتمال الإجراءات، ويطلع العميل على أي تحديث أثناء التنفيذ.
متطلبات اكتمال الطلب
- اكتمال بيانات الطلب المرسلة عبر الملخص الرسمي في الموقع.
- موافقة مزود الدفع على العملية وفق أهلية العميل وسياساته.
تأخر التنفيذ
- في حال أي تأخر خارج عن إرادة المتجر (تعطل خدمة مزود الدفع أو صيانة)، يُبلَّغ العميل بالحالة عبر واتساب الرسمي.
- يمكن للعميل في أي وقت الاستفسار عن حالة طلبه عبر قناة الطلب الرسمية نفسها.
المتجر لا يطلب كلمات المرور أو رموز التحقق في أي مرحلة من مراحل التسليم — لا تشاركها مع أي شخص.